Responsabilidades éticas y legales de un Hotel

Responsabilidades éticas y legales de un Hotel

Los hoteles tienen ciertas obligaciones éticas y legales a sus huéspedes y clientes. Cuando las personas estudian en programas de gestión de hotel, este es uno de los temas cubiertos. Es responsabilidad de la dirección del hotel para asegurarse de que todo el personal y los empleados son conscientes de su código de conducta y a ver que se aplique.

Seguridad física

Hoteles tienen cierta obligación legal de proteger la seguridad física de sus huéspedes. Engloba varios aspectos diferentes de la gestión de un hotel. Cualquier peligro físico que podría suponer una amenaza para la seguridad de un visitante, como un piso mojado, debe ser corregido o adecuadamente marcado con avisos. Esto se aplica a las amenazas que pueden ser vistas por los invitados y los que pueden no ser inmediatamente visibles. Hoteles también tienen cierta responsabilidad de proporcionar una protección razonable a los huéspedes de los daños que puedan ser causados por otros huéspedes del hotel. Si el daño se produce a un invitado que puede atribuirse legalmente a una acción directa o la no acción de personal, la propiedad podría ser legalmente responsable.

Protección de la propiedad personal

Existen leyes destinadas a proteger Hoteles de ser responsable si la pérdida o robo en hotel propiedad de bienes personales pertenecientes a los huéspedes, pero hay excepciones a ellos. Si el robo o daño de un elemento que está en una habitación se atribuye al personal del hotel, el hotel puede ser responsable. Hoteles generalmente post signos que declaran que no son responsables de la propiedad dañada o falta. Propiedad que se va perdiendo mientras que izquierda en común áreas no será responsabilidad del hotel. Si los huéspedes desean tener bienes protegidos, son generalmente necesarios para colocarlo en el hotel seguro. En caso de que lo hacen, su propiedad sería asegurado en caso de que vaya perdiendo o dañarse.

Ética de la industria

Todos los empleados de hotel se llevan a cabo ciertas responsabilidades éticas. Esto se puede ver en los códigos éticos establecidos por asociaciones regionales de hotel como el Hotel Nebraska and Motel Association. Estas normas éticas requieren que los hoteles sigan las leyes y normas de seguridad aplicables a su industria. Requieren que los posaderos tratan en forma honesta y justa con sus clientes. También enfatizan las políticas que están en contra de toda forma de discriminación. Según la Asociación de Nebraska, se esforzará por "conformidad con nuestra política de no discriminación en todos sus emprendimientos."


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