¿Qué es la descripción del trabajo para un agente de reservaciones de la aerolínea?

07/06/2011 by Dolan

¿Qué es la descripción del trabajo para un agente de reservaciones de la aerolínea?

Millones de tablero americanos aviones cada año a visitar a sus familiares, ver el mundo y asistir a reuniones de negocios. Por supuesto, las líneas aéreas no podían traslados de personas en todo el mundo como lo hacen sin una fuerza de trabajo amplio y diverso. Según la oficina de publicado estadísticas laborales (BLS), la industria aérea trabajadores más de 492.000 en 2008. Uno de cada cinco de aquellas personas que hacen su vida como un agente de reservas de la aerolínea.

Deberes

Agentes de reserva de línea aérea hacen y confirman reserva por teléfono y en persona en el aeropuerto. También son responsables de la venta de entradas y la emisión de boarding Pass. Agentes son empleados de primera línea e interactúan con el público regularmente. Durante un día de trabajo típico, agentes responder pregunta de los clientes sobre actualizaciones, horarios de vuelos y las asignaciones de asientos. Asistencia a pasajeros que están teniendo problemas funcionamiento máquinas boletos y kioskos de autoservicio también es parte del trabajo.

Requisitos y formación

Agentes de éxito billete exhiben habilidades de buena comunicación, un semblante agradable teléfono y habilidades de servicio al cliente excepcional. Candidatos con ventas o capacitación de servicio al cliente son altamente deseables. Requisitos de educación formal son mínimos. Mayoría de los empleadores sólo requiere un diploma de escuela secundaria o su equivalente. Se proporciona capacitación para enseñar a nuevos empleados operar los sistemas necesarios de la venta de entradas y reserva.

Condiciones

Casi siempre se requieren uniformes. Los trabajadores deben estar preparados para trabajar horas irregulares. Esto incluye turnos de noche y fiestas de trabajo. Mayoría de agentes de venta de entradas funciona en terminales del aeropuerto cómodo o centros de atención telefónica de la oficina. La posición requiere contacto constante con el público en general. Los viajeros suelen jet-lag y ansiedad cuando se encuentran con agentes de venta de entradas. Algunos clientes agitadas saca su frustración en los empleados de la aerolínea que puede crear un ambiente de trabajo estresante.

Sueldos y prestaciones

Según el BLS, el sueldo de empleados de boleto de línea aérea era £22.594 en 2008. Además de su salario regular empleados de aerolínea más beneficios estándar incluyendo el tiempo de vacaciones pagadas, vive enfermo, seguro médico y planes de jubilación. Más agentes de la línea aérea también disfrutan de beneficios de viaje como parte de su remuneración. Estos beneficios incluyen boletos de avión gratuitos o con descuento para ellos y su familia inmediata.

Outlook

BLS los expertos predicen que el número de puestos de trabajo agente reserva de línea aérea crecerá aproximadamente el 7 por ciento entre 2008 y 2018. Sin embargo, según informes de la BLS, competencia por los empleos de agente de reserva será fuerte durante este tiempo. Aunque se crean nuevos puestos de trabajo el número de aspirantes en el mercado es mucho mayor que el número de aperturas. Funcionarios de BLS atribuyen la piscina grande del solicitante a viajes descuentos de la industria y requisitos educativos mínimos de trabajo.

Related Articles

© 2018 - cyberdiggs.com | Contact us: webmaster# cyberdiggs.com