Funciones de Gerente de recepción

03/04/2011 by Dolan

Funciones de Gerente de recepción

Funciones de Gerente de recepción

Un gerente de recepción es típicamente asociado con servicios en hoteles y resorts, pero un gerente de recepción puede ser empleado en un número de campos diferentes. Un gerente de recepción puede realizar tareas de recepción en una oficina o corporación, en la recepción de un hospital o en un concesionario de automóviles. Un gerente de recepción podría ser responsable de llevar a cabo tareas de recepción solo o como parte de un equipo, y el papel también puede supervisar a otros empleados de la recepción.

Invitados

Independientemente de que un gerente de recepción es la industria empleó, una tarea común de recepción es saludar y recibir a los huéspedes. El Gerente de recepción por lo general está sentado en la recepción de un hotel o edificio de oficinas y recibe a los huéspedes que llegan en el edificio. El Gerente de recepción puede pedir invitados a firmar acuerdo con las políticas de la empresa y la llegada de los huéspedes será anunciada a la parte correspondiente, si procede. El Gerente de recepción directa de los huéspedes a la zona correcta del edificio o pedirle al cliente a tomar asiento y esperar. El huésped a menudo proporcionará una bebida u otro gesto de hospitalidad mientras esperan.

Contestar llamadas

La mayoría de los gerentes de recepción son responsables para contestar llamadas de teléfono que el mostrador de recepción. Algunos gerentes de recepción pasan la mayor parte de su día de trabajo en el negocio de enviar llamadas de negocios y también saludo a los visitantes del edificio a la llegada. Día del administrador de la recepción es pasado contestar llamadas, reenvío de llamadas a los departamentos y extensiones correcta y tomando mensajes personales según sea necesario. En algunas posiciones de Gerente de recepción, las llamadas telefónicas vienen en para la recepción solamente de llamadas internas por los huéspedes del hotel o por otros miembros del personal dentro de un edificio de oficinas.

Reserva de citas

Un área de recepción está diseñado a menudo para proporcionar cita las solicitudes de reserva a clientes ya sea en persona o por teléfono. Un gerente de recepción podría ser responder a peticiones de teléfono para reservar una cita en un hospital, la oficina del dentista o el spa. La posición también podría proporcionar reservas de cita de seguimiento a los clientes como comprueban fuera de una institución que presta servicios. En algunas compañías, el Gerente de recepción también ofrece conserje relacionadas con servicios para los huéspedes del hotel o a los empleados dentro de una empresa y puede programar citas y servicios bajo petición.

Tareas administrativas

La mayoría de los gerentes de recepción también realizará tareas administrativas adicionales según sea necesario. Tareas adicionales pueden incluir la presentación de la documentación, escribiendo notas, procesamiento de correo, completar las transacciones financieras, así como cualquier otro trabajo administrativo solicitados por los supervisores y gerentes.

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